1. Gestión, tramitación y envío de pedidos realizados por los Usuarios
Asimismo, Cervezas Reliquia Madrileña necesita tratar ciertos datos personales de los Usuarios para gestionar los pedidos que realicen a través del Sitio Web. En concreto, para gestionar y tramitar el envío de los pedidos de los Usuarios, Cervezas Reliquia Madrileña recabará los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos;
- Domicilio o dirección de facturación (i.e. ciudad, código postal, provincia, etc.);
Los Usuarios podrán realizar compras y pedidos simplemente facilitando estos datos de contacto.
La base legal del tratamiento de estos datos personales es el consentimiento que los Usuarios nos otorgan cuando facilitan sus datos personales en el proceso de compra durante la realización del pedido, o la necesidad para la ejecución de un contrato o servicio solicitado por los Usuarios.
Los envíos se realizan mediante correo ordinario al día siguiente de haber recibido un pedido a través del Sitio Web. Una vez el pedido se entrega en la empresa de mensajería, el usuario lo recibiría en un periodo máximo de 3 días hábiles. Solo se realizan envíos dentro de la península.
Gastos de envío incluidos en pedidos superiores a 100€
2. Venta Online
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»
3. Cancelación de pedidos
Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:
– Artículos no disponibles
– Imposibilidad de procesar información de pago
– Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
– Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del cliente fuera de los indicados)
– Formulación de un pedido por duplicado
– Cancelación a solicitud de un cliente
Si se cancela un pedido, recibirás un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. Ten la tranquilidad que todos los pedidos cancelados no serán cobrados.
4. Devoluciones y Reembolsos.
Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.
Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia que impidiera su consumo, reemplazaremos el producto no conforme. Para ello, deberás comunicar fehacientemente antes de 12 horas desde la recepción del pedido tu disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de la misma, enviando un e-mail a info@cervezasreliquiamadrilena.com, acompañado de una fotografía que puedes hacer con tu teléfono móvil.
Derecho de Desistimiento:
Dispones de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y deberás comunicárnoslo en dicho plazo. En todos los casos, podrás cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido ya de nuestras instalaciones, podrás proceder a la inmediata devolución del mismo una vez lo haya recibido.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por ti.
Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original o similar y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Por razones de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento no será válido si los productos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados.
En el momento en que hayas recibido tu pedido, podrás cambiar un producto incluido en el mismo, sin esperar a que la devolución y el reembolso sean tramitados. Si el nuevo producto es de un precio inferior al del producto que deseas cambiar, te reembolsaremos la diferencia, aunque tendrá que abonar los gastos de envío del nuevo producto.
